| 东区“办班”提升旅游服务人员技能
|
| 2011-10-28
16:48:50
|
|
“我学习了最新的服务礼仪知识和实际操作经验，尤其是服务职业道德和开展个性化服务让我受益匪浅。”27日，在东区旅游服务人员技能培训班结业典礼上，来自金雅仙客的刘雪琴高兴的告诉笔者。
据介绍，为提高乡村旅游从业人员的服务素养、业务水平、操作技能和管理能力，东区举办了旅游服务人员技能培训班。辖区农家乐、度假村、旅游餐饮企业、酒店企业的业主和从业人员均为培训对象，培训内容包括“服务礼仪知识”、“礼仪姿态动作训练”、“餐饮服务技能操作”、“客房服务技能操作、“攀枝花旅游概况”、“旅游资源知识介绍”等，既有理论知识讲解，也有实际训练和操作培训。通过培训，为打造“阳光生态旅游度假区”奠定人才基础。据统计，今年以来，东区举办了旅游行业培训和“以赛促训、以练代训”劳动技能大赛共6次，受训人员达800人次。
|
|
|
